Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Отдел клиентской поддержки – Интернет магазин Плеер.ру

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги
Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас.

А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент!

Очень часто для моментального положительного решения вопроса клиента по приобретенному у нас товару нам необходима консультация с сервисным центром производителя или поставщика. По этой причине наш отдел работает в следующем графике: с понедельника по пятницу c 10:00 до 19:00, а суббота и воскресенье – выходные дни.


Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм “Запланированное устаревание (с 21 минуты)“, Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ “О защите прав потребителей”, регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь.
Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 500 рублей или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 500 рублей. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму: https://addsrv.pleer.ru/. Мы работаем: ПН-ПТ c 10:00 до 19:00. СБ и ВС – выходные дни.

НЕ БУДЬТЕ НАИВНЫ!!!Остерегайтесь платных юридических консультантов, располагающихся по адресу:ул. Ленинская слобода дом 19ул. Мастеркова дом 2ул. Проспект мира дом 101ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ КАК ЭТО РАБОТАЕТ!!!В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги от 15 000 рублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть более 6 000 рублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами – ЭТО ЛОЖЬ!!! Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар. Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей. Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:https://www.m24.ru/videos/88151/ – независимый репортаж телеканала “Москва 24” (с 6 минуты)https://www.yell.ru/moscow/com/kontakt-ooo_9703340/https://www.huzhe.net/complaints/ooo-quotkontaktquot-ooo-quotpartnerquot-bivshaja-quotbarjerquot-c41473.htmlhttps://kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=22402.0https://rubrikator.org/russia/moscow/1-aya-yuridicheskaya-konsultatsiyahttps://otzovik.com/reviews/yuridicheskoe_partnerstvo_omega_russia_moscowВООБЩЕ БЕЗ ДЕНЕГ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ юристы нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство, разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент! Это правда.

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ “О защите прав потребителей” и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Источник: https://www.pleer.ru/ya200sell_article.html

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Совершая покупки в Плеер. Если вы обнаружили в приобретённом товаре неисправность, Плеер. Сотрудники Плеер. Для этого нужно оставить заявку по форме на сайте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: davai-tak.ru Обман… и как с ним бороться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги
  • Возврат качественного товара (pleer.ru)
  • Плеер ру возврат товара
  • Вернуть товар плеер ру
  • Как покупатель вздрючил интернет-магазин

Совершая покупки в Плеер. Если вы обнаружили в приобретённом товаре неисправность, Плеер. Сотрудники Плеер. Для этого нужно оставить заявку по форме на сайте.

Товар, отвечающий установленным нормам и стандартам качества по своим свойствам, является продукцией надлежащего качества. Согласно п.

Если в момент доставки письменно не была указана информация о порядке и сроках возврата продукции, то потребитель вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.

Товар ненадлежащего качества — продукция, имеющая недостаток или существенный недостаток.

Такая категория товаров не соответствует требованиям:. Существенный недостаток — неустранимая поломка или дефект. Он может быть выявлен неоднократно или проявиться после ремонта. При этом затраты средств и времени на их ликвидацию превышает стоимость самой покупки.

Вернуть такой товар можно в период гарантийного срока или срока гарантии. Если они не указаны, то возврат может быть осуществлён в течение 2 лет, согласно ст. В соответствии со ст.

Обнаружив недостатки в технически сложном устройстве, покупатель вправе вернуть потраченные им деньги или заменить его на продукцию такой же марки, модели и артикула с перерасчётом стоимости.

Данное условие действует в течение 15 дней а не 14, как считают многие со дня передачи потребителю покупки с Pleer. Перечень технически сложных товаров указан в Постановлении Правительства РФ от Согласно ст.

При проведении экспертизы или проверки срок увеличивается до 20 дней.

Если экспертиза установит, что продукция пришла в негодность по вине потребителя, он должен будет возместить расходы продавца на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

При отсутствии товара на складе, его замена проводится в течение месяца со дня предъявления требований. Если починка проводится более 3 дней, то вы можете потребовать аналогичный товар в пользование бесплатно до окончания ремонта.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый, не использованный ранее. Гарантия в таком случае начинает действовать заново, со дня передачи замещающего товара. Если вы приобрели продукцию в Плеер.

Важно помнить, что Плеер. Учитывая все эти пункты, вы сможете спокойно и легко заменить бракованный товар, починить его по гарантии или вернуть деньги. В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять цифровой плеер при покупке в магазине или через интернет.

Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:.

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Давайте разберемся в этом подробнее. Если вы нашли цифровой плеер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения если с проверкой качества, то за 20 дней. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно в интернет-магазине , вы имеете право на:.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и или упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:.

Продавец отказывается принимать цифровой плеер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать цифровой плеер по гарантии.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Развели меня в этом магазине по полной программе. При обратном звонке менеджер предложил мне услугу проверки рабочего состояния плеера на месте при совершении покупки за 30 рублей.

Якобы в этом случае я могу проверить работает ли плеер или нет. Если же я не плачу деньги, то сначала я должна купить плеер, после ухода курьера его опробовать, а уж потом, если появятся претензии, обращаться к ним.

Тут бы мне и насторожиться.

Но я решила согласиться, чтобы за 30 рублей точно убедиться, что все нормально. Однако, когда пришел курьер, оказалось, что он просто курьер и включать плеер не умеет.

Я тоже видела его в первый раз, поэтому быстро проверить хорошо ли он работает у меня не вышло. Поверила на слово, заплатила деньги. После его ухода стала разбираться в инструкции и попробовала включить. Дефект обнаружился сразу.

В одном из наушников постоянно пропадал звук. Тут я опять лопухнулась.

Я решила, что проблема в наушниках. Прочитав много отзывов об этой модели, я знала, что наушники в комплекте очень плохие. Поэтому заранее знала, что буду покупать другие.

Через несколько дней купила другие наушники, но в них звук так же пропадал, а ещё через пару дней плеер вообще замолчал.

Тут мне бы попробовать сдать его в магазин, но гарантийный сервисный центр был территориально ко мне ближе, поэтому я отнесла плеер туда.

Ведь он был на гарантии. Так я упустила две недели, в течение которых я могла сдать товар обратно. По крайней мере попытаться, потому что, судя по тому, что пишут люди, которые пытались вернуть в Pleer. Вскоре из сервиса мне сообщили, что плеер мой снят с гарантии, т. Вывод такой. Безусловно, в Pleer. Коробочка от плеера герметично заклеена не была.

Наверняка её вскрывали, ведь кто-то же механически повредил мой плеер. А мне его впарили. Что тут говорить, сама виновата. Ничего уже не докажешь. Несколько лет назад я тоже хотела что-то в этом магазине купить. Потом открыла отзывы и передумала. Почти все они были отрицательные.

Возврат качественного товара (pleer.ru)

. Итак, сегодня речь пойдет о таком модном виде покупок, как интернет-шоппинг. В качестве примера буду использовать свой собственный опыт возврата объектива в pleer. Хочу заметить, что, как правило, цены в pleer.

К вопросу о возврате товаров в интернет-магазин очень познавательная история о том, как покупатель Владимир Беляев через суд вздрючил Pleer. Там же есть ссылки на две важных заметки – О возможном проявлении обмана в интернет-магазинах и Как правильно вернуть качественный товар в интернет-магазин. Владимир, однозначно, молодец!

Наконец-то накопил, решил, что пора брать. Загуглил всякие, и вот выбор пал на ноут MSI в магазине Плеер. Заказал доставку, на следующий день вежливый курьер привёз мне его на работу. Я отдал 66 тыщ.

Плеер ру возврат товара

Сайт – Помощь – Поиск – Юзеры. Перейти на полную версию страницы: Возврат товара в плеер. Вчера 3 янв купили в магазине плеер. Дома, после недолгой эксплуатации, выключили, но включить уже не смогли. Естественно, все документы на руках. Единственное, наклеили на экран защитную пленку, которая шла в комплекте.

У кого-нибудь есть опыт возврата денег в этом магазине? Каковы перспективы? Неоднократно покупали у них товар, никогда не было нареканий, а сейчас полезла читать отзывы по схожим ситуациям и ужаснулась, как-то все печально Не знаю, к чему готовиться Что делать, если откажутся вернуть деньги? Как я понимаю, нужно написать заявление со ссылкой на закон о защите прав потребителей, приложить к нему копию чека и гарантийного талона оригиналы оставить у себя?

Вернуть товар плеер ру

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара.

Устройство обходит конкурентов по многим параметрам, имеет стильный внешний вид и яблочко на задней поверхности.

На прошлых выходных я приобрёл камеру GoPro Hero в pleer. Когда привёз домой обнаружил, что функции связи с другими устройствами по WiFi у неё нет. Решил вернуть.

Как покупатель вздрючил интернет-магазин

.

.

.

Не понравился товар – взял и вернул, закон такое право регламентирует. .. Причем мне еще повезо (у меня был брак и вернули деньги), . В плеер-ру брал товар раз пять – возвращать не приходилось, но к.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://davai-tak.ru/transportnoe-pravo/ne-ponravilsya-tovar-iz-pleer-ru-kak-vernut-dengi.php

Как я вернул деньги за бракованную кофеварку в pleer.ru

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Добрый день, уважаемые читатели блога FairHeart.ru! Это первая статья на отвлеченную тему, в которой я расскажу историю первой и единственной моей покупки в магазине pleer.ru.

Эта история длилась почти месяц и только несколько дней назад получило логическое завершение. По истечении этих нескольких дней я немного остыл и попробую рассказать ее объективно.

Конечно, я не юрист, но в конце статьи постараюсь дать советы, которые позволят вам вернуть свои кровные деньги в случае покупки бракованного товара.

И так, поехали. Все началось в конце марта. Я с друзьями решили скинуться и купить себе на работу кофеварку — простую и недорогую. Выбор пал на Delonghi EC 190, а самая лучшая цена оказалась в интернет магазине pleer.ru. Тогда я ничего не знал об этом магазине, да и что могло быть не так с кофеваркой? Зря я так думал.

26 марта звоню в магазин и заказываю кофеварку с доставкой на следующий день. Все отлично, люди культурные — «Здравствуйте!», «Спасибо!», «До свидание». Наступает следующий день. Курьер звонит с утра и сообщает, что доставит ее после обеда. Что же, после обеда, так после обеда.

Наступает время «после обеда» — курьера нет… На часах уже 17 часов — звонок. Курьер сообщает, что забыл чек от кофеварки в магазине и готов привезти ее сегодня без него или завтра, но уже с чеком.

Это несколько встревожило, но я не обратил на это должного внимания и спокойно перенес доставку на следующий день.

28 марта около 16-00. Курьер уже на проходной, отзванивает мне, чтобы я вышел забрать кофеварку. Хорошо, выхожу забирать ее. Курьер явно нервничает и спешит. Быстро достает из коробке гарантийный талон и заполняет его. На проходной кофеварку не проверить, поэтому оплачиваю ее и несу к себе в кабинет.

Вот тут то и начинается самое интересное. Каково было удивление, когда достав кофеварку из упаковки, из нее потекла вода! Из новой кофеварки потекла вода — вот это фокус! Дальше — больше: включаем кофеварку, набираем в нее воду (а то та что была в ней уже вытекла ) и включаем нагрев.

Горячий пар во все стороны, кипяток по всему столу, а в воздухе запах гари. Звоним курьеру — не отвечает, не мудрено, когда такое привез клиенту. Звоним в магазин, они предлагают приехать к ним в отдел по работе с клиентами, который расположен на м. Автозаводстая ул. Мастеркова д.

4 и работает только с 10-00 до 18-00, конечно, для удобства клиентов ;).

Отпрашиваемся с работы и гоним туда. Сам отдел находится в подвале на -1 этаже. Народу много, даже за 20 минут до закрытия. Берем талон и ждем своей очереди. Прождав минут 15, попадаем к менеджеру. Выслушав нашу проблему, менеджер говорит, чтобы мы подождали, пока он посоветуется с начальством. Выходим из кабинета, и он закрывает за нами дверь на ключ.

Надо сказать пару слов о том, что из себя представляют кабинеты менеджеров. Кабинет мелкий и напоминает сортир с двумя дверьми — одна в зал к клиентам, а другая в недры здания, куда они и убегают, если дело пахнет керосином. Двери некоторых кабинетов внизу пробиты — явно ногами. Я не преувеличиваю, это действительно так.

Проходит больше часа — менеджера нет. Администратор говорит, что все хорошо — он так всегда делает, поэтому ждите. Проходит еще минут 15 — дверь кабинета открывается и нас приглашают. Менеджер невозмутимо сообщает, что кофеварка была в полном порядке, и мы ее испортили.

Оказывается, именно это он выяснял полтора часа. Разговор перестает быть спокойным, и менеджер быстро ретируется во вторую дверь, закрыв ее за собой на ключ. Администратор не в курсе, он там в качестве мебели — только талоны раздает и место занимает.

О начальстве никто ничего не говорит, с клиентами оно общаться не хочет.

Делать нечего — не бить же морды всем из персонала, хотя и очень хотелось. Забираем кофеварку, и я отвожу ее домой.

Параллельно с нами ругался еще один мужичок, с ним довелось немного побеседовать на улице. У него проблема была с планшетом. Менять они ему наотрез отказывались и только пошли на обмен — на более дорогую модель с доплатой.

На следующий день звоню в Роспотребнадзор по горячей линии — 8-800-100-0004. Они советуют написать претензию в двух экземплярах на имя директора pleer.ru с требованием вернуть деньги за товар. Первый экземпляр отдается им, на втором проставляется печать, подпись и дата принятия первого экземпляра. На ответ дается 10 рабочих дней.

Грамотно и красиво оформляем претензию. Имя директора в pleer.ru никто не решается назвать, поэтому так и пришлось написать — «Директору ООО „Алекон“ (интернет-магазин pleer.ru)».

Опять едем в этот подвал. Нас встречает тот же администратор и опять толпа народу. Отдаем ему два экземпляра претензии, он уже в курсе — не мы первые, не мы последние. Через минут десять возвращается со вторых экземпляром, на котором красуется печать, дата и подпись. Все как полагается. Больше тут делать нечего, остается ждать 10 рабочих дней.

По истечению этого времени, звоню им с вопросом — готов ответ или нет. Получаю утвердительный ответ и выдвигаюсь к ним. Приезжаю и встаю в очередь. Администратора нет, талоны раздавать некому. Передо мной стоит девушка, которая также приехала за ответом на претензию. Купила она бракованный объектив для фотоаппарата.

Девушка нервничает и чуть не плачет — видно, что дорогой аппарат. Приходит администратор и начинает выдавать талоны. Подходит наша очередь, мы сообщаем ему дату подачи претензии и наименование товара. Он удаляется минут на 15. Знакомлюсь еще с одной парочкой, которые купили ноутбук за 60 тысяч от apple.

Они попали к тому же менеджеру и сидят ждут, пока он вновь наговорится с начальством.

Возвращается администратор и приносит два экземпляра претензии — оригинал мне, на копии ставлю подпись и дату получения. И что же мы видим — абсолютно одинаковые формулировки ответа на претензии, только компания производитель и наименования товара отличаются.

Суть ответа сводится к тому, что нам необходимо доказать, что товар испорчен не нами, а для этого отдать его на экспертизу. Администратор уже готов нам выдать талон к менеджеру, но отдавать на экспертизу товар им же — бесполезно!

Вернувшись на работу, звоню в Роспотребнадзор уже по ЮАО, к которому и относится магазин pleer.ru. Они советуют найти сервис от производителя и отдать кофеварку на экспертизу именно им. В моем случае это Delonghi. Удобнее всего добираться до сервисного центра «АЛФА Сервис» по адресу Пречистинская набережная, 17. Значит мне туда дорога!

На следующий день беру кофеварку и выдвигают по обозначенному выше адресу. Очередной подвал, который с трудом можно найти. Встречает меня добродушная женщина, которая помогает заполнить Заявление на отказ от ремонта и объясняет, что оно нужно для получения Акта технического состояния товара. Этот акт и является ключом для возврата денег.

По закону на проведение испытает дается 20 дней, но уже через 5 дней эта же женщина позвонила мне по телефону и пригласила забрать акт, что я и сделал в тот же день. Кофеварка осталась в сервисе — бракованные вещи на руки не выдают.

На следующий день поехал в отдел по работе с клиентами pleer.ru. Приехал туда к началу работы, получил талон с номером 10 и уселся на диван ждать своей очереди.

Через 40 минут загорелся мой номер на табло, и я зашел в кабинет уже к другом менеджеру. Просмотрев документы, он принялся заполнять бумаги на возврат денежных средств.

Со всеми этими бумагами я поднялся к кассам, которые расположены в том же здании, но в магазине на 2 этаже. Там и получил свои деньги.

Вот так закончилась эта история. В итоге я потерял чуть более 300 руб. на доставке, кучу времени и сил. Каждый сделает свои выводы. Я тоже сделал — покупать только в проверенных магазинах. Кроме этого получил какой-никакой опыт.

Советы по возврату денежных средств за бракованный товар

Вдоволь пообщавшись с Роспотребнадзор и испытав все на своей шкуре, могу дать некоторые советы:

  • Берегите нервы. Угрожать, ругаться, кричать на менеджеров — бессмысленно. Работа у них такая. На них десятки людей в день кричать, плюют и угрожают — они за это и получают свои деньги. Не знаю только, как после этого можно ночами спать, но это их дело.
  • Сразу пишите претензию — можно в произвольной форме. Ни в коем случае не указывайте в претензии свой адрес и почтовый индекс. После они будут говорить, что отправили ответ по почте, хотя могут и вовсе не отправить. Концы найти будет тяжело.
  • Никогда не отдавайте товар им же на экспертизу. Понятно, что будет написано в акте. Только в официальные сервисы компаний производителей данного товара.
  • Главное это акт. В нем должно быть написано, что «аппарат не исправен», «вина потребителя отсутствует» и «подлежит компенсации». Даже если магазин и в этом случае откажется возвращать деньги — суд будет на вашей стороне.
  • В Роспотребнадзоре еще говорили, что можно было написать заявление на возврат денег или обмен товара, по которому магазин обязан заменить товар в течении 15 рабочих дней. Я этого не делал, поэтому сказать более точно не могу. Можете узнать тонкости в том же Роспотребнадзоре.

Остаются открытыми вопросы — на что рассчитывает магазин, когда продает заведомо бракованный товар? Может на то, что у покупателя не будет желания и времени отстаивать свои права до конца? Неужели репутация магазина стоить каких-то 4000? Или просто магазин только и существует за счет не возврата денег за бракованный товар и на стоимости доставки? Эти вопросы скорее риторические.

На этом все. Спасибо за внимание! Берегите себя, и отстаивайте свои права до конца.

Лучший способ выразить благодарность автору – поделиться с друзьями!

Узнавайте о появлении нового материала первым! Подпишитесь на обновления по email:

Следите за обновлениями в и RSS.

Источник: http://fairheart.ru/iz-zhizni/kak-ya-vernul-dengi-za-brakovannuyu-kofevarku-v-pleer-ru.html

Как вернуть в магазин ненужный товар

Приветствую всех. Сегодняшняя колонка будет посвящена работе сервисных центров, а также некорректному поведению магазина pleer. Меня часто просят порекомендовать то или иное устройство в различных ценовых сегментах. В последний раз, мой хороший друг, условно назовем его Саша, выбирал себе семидюймовый планшет с 3G в пределах десяти тысяч рублей.

На тот момент самым оптимальным решением был Asus Fonepad, его я и посоветовал. При цене в десять тысяч рублей у него был хороший экран, 3G-модулем, GPS и поддержкой карт памяти. Поломка и гарантийный ремонт Через три недели планшет перестал заряжаться и мой друг обратился в сервисный центр C1 Technology, ведь устройство было на гарантии.

В СЦ ему ответили, что из-за механических повреждений небольшая царапина на спинке устройства ремонтировать они его не будут, несмотря на то, что описываемая проблема не имела отношения к корпусу планшета. Я чувствовал ответственность за этот случай хоть и косвенную , поэтому решил попробовать помочь Саше, ведь контакты Asus у меня были.

Через некоторое время, ему пришло письмо с просьбой подробно описать свой случай. После ответа на него, планшет-таки взяли в ремонт и продержали там еще три недели. Затем Саше выдали техническое заключение о неремонтопригодности устройства, с ним он мог обратиться в магазин для замены или возврата денежных средств.

Однако, когда Саша вернулся в pleer. Также были слова о том, что за брак товара отвечает производитель, а не продавец их любимая песня, кстати. Наш диалог с ними расстянулся на три недели.

В результате, лучший вариант, который мне смогли предложить в этой службе — замена планшета на аналогичный, к сожалению, возврат денежных средств производить может только магазин. Но и здесь не обошлось без ложки дегтя. К счастью, служба контроля качества пошла на встречу, и всё равно прислала замену.

Заключение Это не первый случай, когда покупатели сталкиваются с проблемами ремонта и возврата устройств. Я периодически получаю письма, в которых читатели рассказывают о своих проблемах, связанных с магазинами и сервисными центрами.

Например, один из наших известных комментаторов с ником Pixel столкнулся с тем, что у него сломался планшет в последний день, когда его можно было обменять в магазине.

Он покупал его речь идет о Google Nexus 7 by Asus в фирменном салоне Asus, однако в тот день не было ответственного лица, способного подписать нужные документы, поэтому ему порекомендовали зайти в другой день, либо обратиться в сервисный центр.

Он уже морально был готов к дневной мороке, но, к счастью, на следующий день ответственное лицо было на месте и ему без проблем заменили устройство.

Не перестаю поражаться тому, насколько усложняют у нас и процесс обмена и ремонта устройств.

Если бы в нашей стране существовала справедливость, то таких ситуаций бы просто не было, а если бы и были, то у C1 Technology отобрали бы лицензию, а плеер.

Помните, скупой платит дважды.

Как вернуть товар в магазин?

Магазин Плеер. Что можно сделать? Ситуация следующая. Москва, ул. Мастеркова, 4 магазин, насколько я успел прочитать на форумах, меняет юрлица как перчатки ежегодно, в данный момент юрлицо называется ООО “Алеко Т” и купил в этом магазине ноутбук, оплатив его банковской картой у них принимаются только карты МИР, но я, к удивлению кассира, таковой обладаю.

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет- магазин МТС: Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел.

Вернуть товар плеер ру Вернуть товар плеер ру Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара.

Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой.

А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра если его нет в гарантийном талоне.

Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара а также его перечня , Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь. Как я вернул деньги за бракованную кофеварку в Берегите нервы. Угрожать, ругаться, кричать на менеджеров — бессмысленно. Работа у них такая. На них десятки людей в день кричать, плюют и угрожают — они за это и получают свои деньги.

Пятничная колонка №31. Asus, сервисные центры и pleer.ru

Клиент смотрит чек в автосервисе и спрашивает у менеджера: Мне нужно было купить утюг. Я уже выбрал конкретную модель и стал его искать на яндекс-маркете. Одним из первых предложений как раз и был сайт этого магазина. Я забронировал товар и после подтверждения, что утюг пришел в пункт самовывоза поехал в магазин.

Печать Как вернуть в магазин ненужный товар Одна из очередей, которую реально можно встретить в западном магазине, – очередь из людей, сдающих после Рождества… не понравившиеся подарки. У нас же многие считают, что вернуть вещь в магазин практически невозможно.

Rampova Galina Rampova Покупал очень часто на плеере и телефоны и ноутбуки и свой фотоаппарат с объективом и много всего прочего за последние пару лет. Прочитав статью если честно не поверил. Делаю в пятницу очередной заказ: Звонит человек из плеера, говорит: Будет дороже.

Pleer ru возврат товара

. Итак, сегодня речь пойдет о таком модном виде покупок, как интернет-шоппинг. В качестве примера буду использовать свой собственный опыт возврата объектива в pleer. Хочу заметить, что, как правило, цены в pleer.

Ввозится товар из стран, в которых он стоит дешевле, чем в у нас например, то, что в Англии продается по евро, на российском рынке идет по цене на евро дороже.

Довольно-таки неприятными вещами, особенно, если товар дорогой.

Во-первых, официальный сервисный центр, в случае поломки, бесплатно ваш товар ремонтировать не будет , во-вторых, поскольку товар не адаптирован для российских потребителей, скорее всего с ним не будет русскоязычной инструкции и могут быть проблемы с прошивкой.

Вот пример, как выглядит White Box. В таком виде нам пришел другой объектив от интернет-магазина pxel. Наверняка, есть и еще какие-то способы продавать товары по сниженным ценам, но мне о них неизвестно….

Оплатили товар банковским переводом, и через 3 дня нашу покупку доставили транспортной компанией Freight Express данная компания заслуживает отдельного поста о своей работе, поскольку бардака, как в этой маленькой конторе без вывески, я давно не видела.

Женщина, которая принимает-выдает товары, каким-то непонятным образом умудряется создать вокруг себя такой хаос и суету, что хочется пулей вылететь оттуда и никогда больше не возвращаться.

Здесь указано, что сделано в Японии А здесь, что в Китае Потому что продажа товаров через интернет относится к дистанционному способу продажи и регулируется статьей В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара , потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин , то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Иными словами, купили вы что-то через интернет-магазин, сохраняйте все документы и не повреждайте упаковок. Это — важное условие, чтобы товар приняли обратно.

Вот такая история, которая завершилась благополучно. Кстати сказать, до того момента, как мы решили вернуть объектив, я понятия не имела, что могу преспокойно сделать это по закону. Мне пришлось перечитать очень много информации с разных сайтов, чтобы получить четкую картину и о моих правах, как покупателя, и об обязанностях продавца.

Надеюсь, эта статья поможет вам, если возникнет подобная ситуация View All Archives. Log in No account? Create an account. Remember me. Google. Инструкция к применению! Как вернуть покупку в интернет-магазин, если товар вам не понравился.

как вернуть товар в интернет-магазин , полезный опыт. Leave a comment Share Link.

Tags “Белые Ночи” subway Белгород Белгородская область Васильевский остров Данечка Москва Нови Сад Ночные Волки Пермь Репяховка Роснефть Россия Санкт-Петербург Сербия Фрушка гора Шоколадница Язак аисты амигуруми аутизм байкеры вегетарианство весна вино воспитание детей гаджеты гуси дети дом еда жизнь заправка защита животных зоопарк как вернуть товар в интернет-магазин как не потерять ребенка кафе кладбище красота кулинария лытдыбр любовь магазины монастыри народное творчество о вечном общепит осень плавание погода полезный опыт природа путешествия размышления рукоделие рынок сад садик свадьба сенокос снегопад старики стихи уличные фотографии умирающие поселения фаст фуд фестиваль фото хутор Высокое хутор Первомайский ценности черно-белые фотографии школа Милана Петровича яблоки View my Tags page.

Powered by LiveJournal. Designed by yoksel.

На прошлых выходных я приобрёл камеру GoPro Hero в pleer. Когда привёз домой обнаружил, что функции связи с другими устройствами по WiFi у неё нет. Решил вернуть.

По телефону мне сначала сказали, что технически сложный товар возврату не подлежит. Я почитал ЗоЗПП. Позвонил ещё раз, после повторного отказа сослался на ст.

Оператор пригласил меня к ним в магазин, в отдел клиентской поддержки, где девушка опять сослалась на сложность товара.

Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. работу, просим Вас оставить заявку через форму: blogma.ru Как вернуть.

. Итак, сегодня речь пойдет о таком модном виде покупок, как интернет-шоппинг. В качестве примера буду использовать свой собственный опыт возврата объектива в pleer. Хочу заметить, что, как правило, цены в pleer.

Ввозится товар из стран, в которых он стоит дешевле, чем в у нас например, то, что в Англии продается по евро, на российском рынке идет по цене на евро дороже. Довольно-таки неприятными вещами, особенно, если товар дорогой.

Во-первых, официальный сервисный центр, в случае поломки, бесплатно ваш товар ремонтировать не будет , во-вторых, поскольку товар не адаптирован для российских потребителей, скорее всего с ним не будет русскоязычной инструкции и могут быть проблемы с прошивкой.

Вот пример, как выглядит White Box. В таком виде нам пришел другой объектив от интернет-магазина pxel. Наверняка, есть и еще какие-то способы продавать товары по сниженным ценам, но мне о них неизвестно….

Адвокат Ларионов
Добавить комментарий