В случае нарушения срока оказания услуг неустойка 2019

Неустойка по закону о защите прав потребителей

В случае нарушения срока оказания услуг неустойка 2019

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Новая редакция СТ 28 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(кликните для воспроизведения).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Источник: https://smolotka-24.ru/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Нарушение срока оказания услуг: права, образец претензии, неустойка

В случае нарушения срока оказания услуг неустойка 2019

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Что считается нарушением срока оказания услуг

вы заключили договор оказания вам услуг. Исполнитель затягивает обещанные сроки начала или окончания оказания вам услуг.

Вы звоните в фирму – вас «кормят завтраками» или вообще игнорируют.

Возникает желание вернуть назад свои деньги и заказать услугу в другом месте.

Желание разумное.

что обязанность исполнителя начать оказывать услугу на момент, когда вы решите вернуть за нее деньги, должна очевидно следовать из условий заключенного договора.

Не является нарушением срока оказания услуг

ситуация, когда на словах вам обещали, что к определенному моменту начнут оказывать услугу, или услуга уже будет оказана, но в условиях договора это не отражено, либо отражен срок, который таким обещаниям не соответствует.

Нарушением срока оказания услуг

будет являться ситуация, когда, например, из условий договора очевидно следует, что услуга:

  • будет оказана в определенную дату,
  • или исполнитель начнет оказание услуги в определенную дату или сразу после заключения договора,
  • или исполнитель начнет оказание услуги в течение определенного срока с момента наступления определенного события (в течение пяти дней с момента внесения заказчиком суммы предварительной оплаты),
  • иные подобные условия.

срок оказания услуги может быть определен датой (периодом времени), к которой оказание услуг должно быть закончено или к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуг.

Если услуга оказывается по частям в период действия договора – договором должны быть предусмотрены соответствующие сроки (периоды) оказания услуг

Часто бывает, что срок оказания услуги обусловлен внесением оплаты. При этом такое условие умышленно маскируется исполнителем в тексте договора.

вам говорят – внесите только предоплату, мы приступим к исполнению, и услуга будет оказана в такой-то срок. А основную часть оплаты внесете по ходу оказания услуги, когда мы вам об этом скажем.

на первом листе в заметном месте или жирным шрифтом указан срок оказания услуги, который соответствует устным договоренностям, при этом уже менее заметно, или в другом разделе договора указано, что исполнитель приступает к исполнению своих обязательств только после внесения заказчиком оплаты по договору в полном объеме.

Для того, чтобы исполнитель полностью контролировал ситуацию в случае, если он допустит нарушение сроков оказания вам услуги или на случай любой другой спорной ситуации.

Обязательства исполнителя оказывать вам услугу не наступили, поэтому вы и требовать ничего не можете.

Заказчик становится заложником ситуации:

  • фактически его права уже нарушены, при этом не понятно, будет ли оказана услуга или исполнитель просто пропадет с предоплатой
  • юридически для того, чтобы что-то потребовать, он должен доплатить исполнителю

Срок не нарушен, но услуга точно не будет оказана в срок

Вы заключили договор, содержащий условие о сроке оказания услуги.

Этот срок еще не наступил, но для вас стало очевидно, что услуга не будет оказан в срок.

  • другие клиенты вашего исполнителя, которые заключали договор ранее, сообщили, что услуга им не оказана
  • работники исполнителя не отвечают на телефонные звонки
  • исполнитель закрыл офис, где вы заключали договор, не сообщив при этом своим клиентам о переезде
  • в отношении исполнителя ведется процедура ликвидации, банкротства или есть признаки того, что они будут введены в ближайшее время
  • другие подобные признаки

если стало очевидно, что услуга не будет оказана в согласованный срок, у вас как заказчика такой же набор прав, как и в случае, когда срок уже нарушен.

Очевидность нарушения срока в будущем – вещь не всегда объективная и подлежит доказыванию.

Поэтому если у вас такая ситуация – лучше посоветоваться с нашим юристом.

Права потребителя: что вы можете потребовать, если нарушен срок

Если исполнитель нарушил сроки оказания вам услуги – это самостоятельное основание для отказа от договора оказания услуг.

Как бы это странно не звучало

Вам повезло, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги.

С юридической точки зрения – это очень хорошее правовое основание в сравнении с другими возможными.

Оно дает вам преимущества:

  • вы можете сразу же отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать возврата денег
  • не нужно собирать дополнительные доказательства и проводить экспертизы, в том числе дело в суде будет рассмотрено быстрее, без приостановки производства для проведения судебной экспертизы
  • нарушение срока оказания услуг легко доказывается в суде – чтобы опровергнуть факт нарушения, ответчику нужно будет представить суду подписанный вами акт приема-передачи услуг с датой ранее, чем срок оказания услуг по условиям договора
  • сразу же начисляется неустойка (в отличие, например от случая оказания услуг с недостатками)

По закону, если нарушен срок оказания вам услуги, вы можете выбрать и предъявить исполнителю одно из требований:

  • назначить исполнителю новый срок оказания услуги
  • поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги
  • отказаться от исполнения договора оказания услуг

Кроме этого, вы вправе получить:

  • полное возмещение вам убытков, причиненных нарушением ваших прав
  • неустойку за нарушение сроков оказания вам услуги
  • компенсацию причиненного морального вреда
  • штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя

Первое требование мы не рекомендуем использовать –

срок оказания вам услуги и так уже нарушен, а если вы надеетесь и хотите, чтобы исполнитель все-таки оказал вам услугу, то не имеет смысла назначать ему новый срок.

В этом случае лучше не предъявлять вообще никаких требований.

Так исполнитель будет понимать,

что допустил просрочку и за это каждый день начисляется неустойка, плюс вы в любой момент можете отказаться от договора оказания услуг, и он обязан будет вернуть вам деньги, то есть он не получит прибыль.

Если же вы установите новый срок

То исполнитель может расслабиться, а вы лишаете себя рычагов давления на исполнителя, а также права на получения неустойки до момента, пока новый срок не будет нарушен.

можем сказать, что если исполнитель допустил нарушение срока оказания услуги, то в большинстве случаев услуга либо вообще не будет вам оказана, либо будет оказана со значительным нарушением срока.

Остальные требования можно использовать в зависимости от обстоятельств вашей конкретной ситуации.

Если вы на 100% не уверены,

какие правовые последствия будет иметь то или иное требование, то лучше посоветуйтесь с нами, какое требование выбрать.

Образцы претензий на нарушение срока оказания услуг

Мы подготовили для вас образцы претензий (требований) на нарушение срока оказания услуг.

Заполните образец нужной вам претензии и вручите/направьте исполнителю.

Если исполнитель не удовлетворит ваше требование добровольно – позвоните нам.

Неустойка за нарушение срока оказания услуг: как рассчитать и получить

в случае нарушения сроков оказания услуги исполнитель должен выплатить вам неустойку. Это правило установлено пунктом 5 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

3% от цены оказания услуги (отдельного её этапа) за каждый день просрочки

сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги (отдельного её этапа)

цена услуги увеличилась, то неустойку считайте от этой новой цены. Если уменьшилась – от той, которая у вас в договоре.

До какого момента начисляется неустойка

вплоть до оказания (в том числе начала и/или окончания) услуг (отдельного их этапа) или до даты отказа от исполнения договора оказания услуг и предъявления нового требования о возврате денег.

исполнитель должен выплачивать неустойку добровольно, но по факту её добровольно почти никто не выплачивает. Исполнители знают, что из 10 человек, которым он должен заплатить – заявление в суд подаст 2-3 человека.

Они и получат неустойку. А остальные – нет.

Для того, чтобы получить неустойку,

нужно потребовать у исполнителя выплатить вам её. Для этого не обязательно ждать окончания периода просрочки – когда исполнитель окажет вам услугу или когда вы откажетесь от исполнения договора оказания услуг.

Потребовать неустойку можно и в отношении текущего нарушения.

составить претензию (требование) о выплате неустойки и вручить/отправить его исполнителю. Это может быть как отдельное, самостоятельное требование, так и дополнительное к одному из требований, установленных статьей 28 закона о защите прав потребителей.

Образец претензии о выплате неустойки за нарушение срока оказания услуг

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ____________________(ОГРН/ИНН исполнителя)____________________(адрес юридического лица/ИП исполнителя)От ______________________________ (Ф.И.О. заказчика) Адрес:___________________________ (адрес для направления ответа) Тел.: ____________________________ (номер телефона заказчика для связи)

Источник: https://potreballiance.ru/narushenie-sroka-okazaniya-uslug

В случае нарушения срока оказания услуг неустойка 2019

В случае нарушения срока оказания услуг неустойка 2019

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги , отдельных этапов выполнения работы оказания услуги , а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

  • Законная неустойка как способ защиты прав потребителей.
  • Как получить неустойку за нарушение сроков выполнения работ?
  • Как формулировать условия о неустойке в договоре подряда
  • Что делать при нарушении сроков выполнения работ (оказание услуг)?
  • Закон РФ “О защите прав потребителей”
  • Закон РФ “О защите прав потребителей”
  • Расчет законной неустойки за неисполнение обязательств по договору

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Какими правами наделен потребитель в случае нарушения сроков выполнения работ, оказания услуг исполнителем? Какими документами регулируются сроки оказания услуг по перевозкам, в сфере бытового обслуживания?

Законная неустойка как способ защиты прав потребителей

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг, например, если нарушаются сроки оказания коммунальных услуг, таких как услуги по горячему или холодному водоснабжению, если температура горячей воды в кране у потребителя ниже 50 градусов С.

Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек пеней , установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

При этом под исполнителем услуг понимается управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы, то есть те организация, с которой гражданами заключены договоры на оказание жилищных или коммунальных услуг.

О дним из способов обеспечения обязательств по договору является требование о взыскании неустойки ст.

Под неустойкой штрафом, пеней признается определенная законом или договором денежная сумма, которую исполнитель услуг обязан уплатить потребителю в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства ст.

В случае неудовлетворения требования потребителя об уплате неустойки в добровольном порядке, потребитель может взыскать ее по решению суда, кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя ст.

Неустойка в силу закона. Потребитель вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом, независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением или договором сторон ст.

Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон или договором , если закон этого не запрещает.

Законом, регулирующим взаимоотношения потребителя и исполнителя услуг является Закон РФ от Кроме того, Законом установлено, что договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть согласован более высокий размер неустойки пени ст. Если нарушены сроки оказания услуги, то в статье 28 Закона определены последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг:.

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах – см.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Применительно к коммунальным услугам можно рассматривать в качестве цены – размер платы за оказанную услугу в течение месяца.

Неустойка по договору. Договором об оказании услуг или договором управления многоквартирным домом может быть предусмотрено дополнительное соглашение о неустойке за нарушение обязательств по договору. Соглашение о такой дополнительной неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства ст.

Потребителю при заключении договора с исполнителем услуг следует обратить внимание на то, что в договоре должны содержаться сведения о параметрах качества предоставления коммунальных услуг в соответствии с положениями п. В договор целесообразно включить условие о размере неустойки за предоставление услуг ненадлежащего качества.

Отсутствие договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, порождает ряд проблем в обеспечении защиты прав потребителей, в том числе возможность истребования потребителем неустойки часто связана с тем обстоятельством, что это не предусмотрено договором. Уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают исполнителя услуг от исполнения обязательства в натуре, т. Температура горячей воды в точке водоразбора в квартире в течение месяца 30 дней 40 градусов.

Срок устранения недостатков указан 3 дня и не исполнен. Неустойка за предоставление услуги ненадлежащего качества складывается из следующих составляющих:.

За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены оказания услуги в соответствии с Законом:.

В договоре указано качество услуги: Должна быть обеспечена температура горячей воды в точке разбора не менее 60 град. Но Закон ограничивает ее размер – не более размера стоимости услуги в расчетный период.

В соответствии с действующим законодательством требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение прав потребителя произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика Постановление Пленума Верховного Суда РФ от Разработка и продвижение сайта – FMF.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Нормативно-правовая база Организация работы с обращениями граждан Общественная приёмная Горячая линия Телефон доверия Приём обращений граждан Информация о рассмотрении обращений граждан Вопросы и ответы Отзывы граждан.

История государственной санитарно-эпидемиологической службы. Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг? Вопрос граждан. Разъяснения Управления Роспотребнадзора по Тверской области.

Что такое неустойка? Если нарушены сроки оказания услуги, то в статье 28 Закона определены последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг: В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах – см.

Если оказана услуга ненадлежащего качества, то: – статьей 30 Закона установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги: за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Рассмотрим конкретный случай. Неустойка за предоставление услуги ненадлежащего качества складывается из следующих составляющих: 1.

Версия для печати Версия для MS Word. Об управлении Направления деятельности Санитарно-эпидемиологическая обстановка Противодействие коррупции Государственная служба и кадры Обращения граждан. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Тверь, ул. Дарвина, д.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Исполнитель обязан выполнить работы в срок, указанный в договоре. Согласно п. Потребитель вправе также требовать возмещения убытков и выплаты неустойки п.

Требование о взыскании неустойки в этом разделе лучше рассматривать в совокупности с другими требованиями, которые потребитель может предъявить в случае нарушения сроков выполнения работ.

Это обусловлено тем, что если исполнитель проигнорирует или нарушит сроки рассмотрения этих требований, в этом случае неустойка также подлежит начислению двойная неустойка!

Как формулировать условия о неустойке в договоре подряда

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:.

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг, например, если нарушаются сроки оказания коммунальных услуг, таких как услуги по горячему или холодному водоснабжению, если температура горячей воды в кране у потребителя ниже 50 градусов С.

Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек пеней , установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

При этом под исполнителем услуг понимается управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы, то есть те организация, с которой гражданами заключены договоры на оказание жилищных или коммунальных услуг. О дним из способов обеспечения обязательств по договору является требование о взыскании неустойки ст.

Условие о неустойке — одно из ключевых для договоров подряда.

В то же время неустойка в равной мере может обеспечивать и другие обязательства по договору подряда причем как подрядчика, так и заказчика , в частности, соблюдение подрядчиком установленного режима выполнения работ, достижение определенного качества результата работ, соблюдение сроков оплаты по договору, исключительных прав третьих лиц, условий хранения имущества контрагента и многое, многое другое.

Согласно ст.

Если в договоре размер неустойки меньше чем в законе о защите прав потребителей, какая ставка будет применяться при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, указанная в договоре или в законе? Пунктом 1 статьи ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами императивным нормам , действующим в момент его заключения. Из приведенных норм следует, что стороны вправе сами определить условия договора, если законом не предусмотрено иное.

Что делать при нарушении сроков выполнения работ (оказание услуг)?

Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги – сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли потребовать от управляющей компании выплаты неустоек за нарушение права потребителя в связи с некачественным предоставлением услуг, например, если нарушаются сроки оказания коммунальных услуг, таких как услуги по горячему или холодному водоснабжению, если температура горячей воды в кране у потребителя ниже 50 градусов С.

Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек пеней , установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

При этом под исполнителем услуг понимается управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы, то есть те организация, с которой гражданами заключены договоры на оказание жилищных или коммунальных услуг.

Источник: https://laffalaffa.ru/nasledstvennoe-pravo/v-sluchae-narusheniya-sroka-okazaniya-uslug-neustoyka-2019.php

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

В абз. 2 п. 37 постановления пленума ВС РФ «О применении судами…» от 24.03.2016 № 7 (далее — ППВС РФ № 7) уточняется, что эта норма применяется только к случаям, где деньги являются средствами платежа.
Право на неустойку возникает у заказчика также в том случае, если он обратился к исполнителю за реализацией одного из этих прав, а последний нарушает установленный для этого срок.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
Стороны договора вправе установить любой размер штрафа. Однако следует учитывать, что суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (ч. 1 ст. 314 ГК).

Как можно получить неустойку по договору оказания услуг

Наверняка всем известно, что при нарушении срока исполнения обязательства, например, срока доставки товара, продавец обязан выплатить неустойку. А когда еще?

Для выполнения работ исполнителю отводится определенный срок, который закрепляется в договоре и является важным условием сделки.

Пунктом 1 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Из приведенных норм следует, что стороны вправе сами определить условия договора, если законом не предусмотрено иное. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Основой для расчета пени принято считать стоимость объекта недвижимости, которая установлена подписанным ранее соглашением.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Пеня — вид неустойки, определенная денежная сумма, подлежащая уплате должником в связи с просрочкой исполнения обязательства. Пеня начисляется непрерывно за каждый день просрочки в течение определенного времени или всего периода просрочки. При установлении пени необходимо определить ее размер и период просрочки исполнения (день, неделя, месяц), за который она устанавливается.

В соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона), исполнитель должен выполнить работу в срок:

  • установленный правилами выполнения отдельных ее видов;
  • определенный в договоре (может быть как больше, так и меньше первого).

Ответственность за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке (штраф) Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) Если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора. Если же договор был заключен, то потребитель имеет право в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы и возмещения возникших в связи с этим убытков. Неустойка 3% по пункту 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» может применяться при задержке страховой выплаты по договорам КАСКО.

По этому поводу давно сложилась судебная практика. Ответственность за просрочку платежа по договору оказания услуг В соответствии со ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, к взысканию можно заявить всю рассчитанную неустойку, а суд вправе ее уменьшить, если установит, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства.
Ленина, 21 Прокуратура Пристенского района 308024, Курская обл., г. Пристень, л. Горького, д. 56-А 8 (4722) 52-20-40, 52-52-84 305000, г. Курск, ул.

Ленина, 21 Любое использование материалов сайта в сети интернет допустимо при условии указания имени автора и размещения гипертекстовой ссылки на источник заимствования Просрочка по договору Разобраться в спорной ситуации и подготовить документы для всех стадий процесса всегда готовы юристы ООО «ЮК ТРИУМФ»: +7 (495) 508-51-71 .

Консультация юриста по защите прав потребителей от 0 до 2000 руб. Анализ документов от 3000 руб. Подготовка претензии от 7000 руб. Медиация по правам потребителей от 15000 руб. Составление искового заявления в суд от 9000 руб.

Размер пени за нарушение сроков оплаты по договору оказания услуг

Во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность. 2.3.2.

Отказаться от исполнения договора в любое время до подписания акта, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных Услуг, выполненных до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Информация об изменениях: Федеральным законом от 17 декабря 1999 г.

N 212-ФЗ в пункт 2 внесены изменения 2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). Информация об изменениях: Федеральным законом от 17 декабря 1999 г.

Размер штрафа может быть определен указанием либо конкретной суммы, подлежащей уплате в случае нарушения условий договора, либо способа его расчета (например, в процентах от стоимости подлежащей выполнению работы).
Перед этим рекомендуется составить письменную претензию, в которой указано требование и условия согласно соглашению, по которому в дальнейшем будет произведено начисление неустойки.

Как рассчитать неустойку по договору оказания услуг?

В этом случае добросовестная сторона вправе взыскать убытки (ст. 14 ГК). Требовать уплаты штрафа она не сможет ввиду несоблюдения письменной формы о неустойке в соответствии со ст. 312 ГК.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Нарушение сроков выполнения работ или услуг в соответствии с нормами Закона является существенным нарушением, предполагающим наибольшую ответственность исполнителя.

В отличие от последствий нарушения продавцом сроков передачи товаров комментируемая норма предполагает наличие у потребителя таких прав, как возможность поручить выполнение работы или услуги третьему лицу, выполнить их самому с возмещением расходов, а также уменьшение цены работы или услуги.

Ответственность за неисполнение денежных обязательств по договору Неустойка за просрочку исполнения обязательств по договору Взыскание неустойки кредитором Взыскание убытков за просрочку исполнения обязательства Ответственность за неисполнение денежных обязательств по договору В качестве мер ответственности за просрочку обязательств по договору вообще законодатель называет возмещение убытков (ч. 2 ст. 405 ГК РФ) и неустойку (ст. 330 ГК РФ). Есть и особая форма ответственности, применимая только к нарушителям денежных обязательств, — проценты за пользование чужими денежными средствами (ст.

Как посчитать неустойку 3% от цены работ за каждый день просрочки

Кроме того, важными источниками регулирования вопроса являются обычаи делового оборота, а также судебная практика.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если договором предусмотрена неустойка, то кредитор не сможет взыскать проценты за неисполнение денежного обязательства, кроме случаев, когда в законе или в соглашении сторон предусмотрены иные правила (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Наряду с реализацией любого из этих прав потребитель также может требовать с виновной стороны выплаты неустойки за просрочку. Однако в случае продления срока действия договора получить неустойку можно будет только в случае повторного нарушения сроков контрагентом.

Штраф является разновидностью неустойки (п. 1 ст. 311 ГК) и представляет собой единовременную денежную выплату за допущенное нарушение договорного обязательства.

Его выгодно установить, если пострадавшей стороне важен сам факт допущенного нарушения или неисполнения обязательства, а не нарушение срока его исполнения.

При установлении условия о штрафе необходимо определить его размер и основание выплаты.

При отказе в добровольной оплате неустойки необходимо обращаться в судебный орган с целью принудительного взыскания долговых обязательств.

В завершении можно сказать — начисление неустойки требует к себе знания множества нюансов, о которых было рассмотрено выше.

Стоит более подробно узнать, в каких случаях наступает это право и что нужно сделать заказчику для получения данной компенсации.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). В силу статей 22 и 23 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении возникших у него убытков должны быть удовлетворены в течение десяти дней со дня их предъявления, а за нарушение этого срока, потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки неустойку. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность.

Источник: http://vshevron.ru/nasledstvennoe-pravo/6925-v-sluchae-narusheniya-sroka-okazaniya-uslug-neustoyka-2019.html

Адвокат Ларионов
Добавить комментарий