Возврат памяти в днс

Возврат оперативной памяти в магазин dns

Возврат памяти в днс

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат товара в ДНС
  • Обмен и возврат товара
  • Возврат приобретенного товара в кредит.
  • Можно ли поменять плату памяти?
  • Отказали в возврате денежных средств за бракованную оперативную память
  • Оперативная память Kingston HyperX FURY Black Series [HX316C10/8] 8 ГБ

Возврат товара в ДНС

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: DNS Продали бракованную ОЗУ // История из жизни // Gamover // Разоблачение DNS?

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов.

Потребительские кредиты. Кредитные карты. Ипотечные кредиты. Мастер подбора кредитов. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Оплата кредита онлайн. Карты рассрочки. Дебетовые карты.

Мастер подбора кредитных карт.

Калькулятор Cash Back. На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки. Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование.

Для бизнеса. Кредиты для бизнеса. Кредиты для ИП. Банки и рейтинги. Банки России. Микрофинансовые организации.

Народный рейтинг банков. Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти. Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке. Партнерские материалы. Банковский словарь. Курсы обмена валют. Курсы ЦБ. Онлайн обмен валюты. Бонусный клуб. Отзывы о банках.

Сообщений: 19 Регистрация: Брал в кредит процессор,материнскую плату и оперативную память в магазине DNS на сумму около 26 тысяч на 15 месяцев. Брал в кредит ого декабря.

Настоящая причина заключается в том что,оказался недовольным покупкой ожидал большего прироста и другая причина того что есть большая вероятность что не хватит финансов на оплату кредита! Спрашивал у девушки которой брал в кредит,она сказала что банк не против. Потом спросил у продавца по поводу возврата.

Я выдумал сказал что мой блок питания не справляется с нагрузкой купленного в кредит товара и денег нету на покупку нового блока питания и темболее еще одного кредита.

Он ответил что это уже ваши проблемы. Но я же не мог заранее быть уверенным что все будет работать что мой блок питания выдержит,мне же нужно было проверить а такой возможности они не предоставляют же.

Прошу помочь мне,очень нужен ваш совет как можно выкрутиться из этого всего? Изменено: Stbivik – Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: Надо выплатить кредит и продать запчасти на вторичном рынке.

Если Вы приняли решение приобрести эти детали, вы приняли решение и отвечаете за него.

В следующий раз будете лучше думать, нужно вам что-то покупать или нет, если отсутствует финансовая возможность. Даже из такого эпического фейла надо извлекать уроки и становиться чуточку умнее и чуточку взрослее.

Цитата probkovorot пишет : Надо выплатить кредит и продать запчасти на вторичном рынке.

Но ведь можно выдумать какую то грамотную причину возврата? Цитата Stbivik пишет : Прошу помочь мне,очень нужен ваш совет как можно выкрутиться из этого всего?

К возврату товара банк никакого отношения не имеет. Если не прошло 14 дней – сдавайте смело обратно и возвращайте обратно деньги. После возврата гасите кредит, но придется добавлять разницу за пользование кредитом плюс если были комиссии. Если были страховки – то от них тоже отказывайтесь и возвращайте по ним деньги.

Вы уже начали пользоваться покупкой-так что никак. Все запчасти исправны, введены в эксплуатацию. Претензии продавцу выставлять не можете. Технические аспекты совместимости уточняют обычно перед покупкой.

А если аккуратно как нужно запаковать и вернуть товар? В принципе там не будет видно что я пользовался,ничего не отклеивалось.

Цитата Stbivik пишет : А если аккуратно как нужно запаковать и вернуть товар?

Обмен и возврат товара Вы главное теплое с мягким не путайте – расторжение договора купли-продажи и расторжение кредитного договора. Первое возможно, а второе нет. Изменено: hdx – Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Выдержка из правил ДНС. Не противоречит закону о защите прав потребителя.

Товар исправен, расторжение договора купли-продажи-на основании чего? Изменено: makvay – А если повредить специально товар? Цитата Stbivik пишет : А если повредить специально товар? Тогда и на вторичном рынке не сдадите еще и за экспертизу заплатите Цитата makvay пишет : Тогда и на вторичном рынке не сдадите еще и за экспертизу заплатите Куда мне обращаться и что делать я не пойму. Цитата makvay пишет : Товар исправен, расторжение договора купли-продажи-на основании чего?

Да, не учел, что это технический сложный товар надлежащего качества. Цитата Stbivik пишет : Я прочитал про вторичный рынок,я немного не понял систему. Если Вам отказали в DNS со ссылкой на перечень 55 к ст.

То есть написать заявление все же стоит? Цитата hdx пишет : Да, не учел, что это технический сложный товар надлежащего качества. Вернуть можно товар невскрытый и не введенный в эксплуатацию.

Зара: возврат товара. Техносила: возврат товара.

Брат купил в одном из специализированных сетевых магазинов оперативную память для ПК.

Но она, как потом оказалось, не подошла нашему ПК как объяснили техспециалисты, купленная братом память может не поддерживаться материнской платой нашего ПК.

Хотя такое бывает очень-очень редко, как говорят техспециалисты. Может ли брат вернуть в магазин “оперативную память” и забрать деньги или поменять на другую?

Обмен и возврат товара

Покупал оперативную память в днс в тц Новый век, оплата производилась с банковской карты знакомого. Память оказалась неисправной. В сервисном центре выдали акт дефектовки.

Пришел производить возврат в магазине ДНС в Сансити.

В таком случае между Вами и Вашим знакомым может быть заключен договор уступки прав требования и тогда Вы сможете на основании данного договора уже требовать того, о чём Вы говорите.

Возврат приобретенного товара в кредит

Заказал в этом “чудесном” магазине ОЗУ через интернет. Пришел домой, решил проверить как будет работать на моем ПК. Открыл и заметил что разъемы другие. Сдал в сервисный центр, подождал в районе недели и пошел забирать мне пришла СМС с уведомлением.

Log in No account? Create an account.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября г. N , то указанные в ст. При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Можно ли поменять плату памяти?

Можно ли обменять эту оперативную память, на другую? Нашёл подходящую, она на р дороже, можно ли обменять купленную обменять с доплатой на новую? Чек сохранён, со дня покупки прошло меньше 2 дней. По поводу обмена: формально нет повода для возврата, если память исправна.

Услуги кредитных специалистов не бесплатны. Для этого нужно попросить у посредника документы: паспорт, доверенность от страховщика, агентский договор. В таком варианте онлайн подачи иска будет соблюдена процедура составления искового заявления, созданы, заверены и правильно оформлены необходимые документы (п.

Заочники не могут воспользоваться привилегией. Им дается ручка для росписи, и они подписываются в регистрационной книге. Тесно взаимодействует с Бухгалтерией и ведет смежные участки работ с Бюджетным и Аналитическим отделами. Схематично все типичные операции по дебету 62 счета и кредиту счета 62 приведены в таблице.

Все типы каруселей должны отвечать требованиям безопасности, высота свободного падения не может быть меньше 1000 мм. Наконец, наиболее волнующая компанию причина – это неправомерные действия самого водителя. Синим цветом указанны изменения. Разберемся с этим.

Собственник берет кадастровую выписку и может лично проконтролировать изменения.

Обмен и возврат → Оперативная память Kingston HyperX FURY Black Series комментарии, обзоры и задать вопрос в карточке товара магазина DNS.

Следует иметь в виду, что законом могут быть предусмотрены случаи, при которых реализация первого варианта будет противозаконной.

Сегодня мы будем говорить об отношениях коллектива и личности, об их зависимости друг от друга и ответственности друг перед другом. Ставка налога на имущество устанавливается региональными властями.

Можно ли на бланках бухгалтерской отчетности проставлять факсимильную подпись руководителя организации.

Особенно это касается тех случаев, когда автовладелец решил ремонтировать машину своими силами у себя в гараже.

Оперативная память Kingston HyperX FURY Black Series [HX316C10/8] 8 ГБ

Стоимость жилья цифрами и прописью (можно отдельно уточнить, какая именно сумма относится к квартире, а какая к технике и мебели). Проверка паспорта гражданина рф на портале госуслуги: возможные проблемы. Тематические экскурсии в природные заповедники, которых на острове больше десятка, как урок экологии.

Это еще больше затрудняет доступ кислорода к органам и тканям, отчего развивается гипоксия (кислородное голодание). Все коммерческие организации нет-нет, да и задумываются о создании собственного мобильного приложения.

Все остальные документы страховщик получает от соответствующих организаций путём электронного взаимодействия.

Но в таком случае вам их вернуть вместе с разъяснительной беседой или же вы найдёте свои регистрационные таблички под автомобилем.

После этого надо ввести данные отправителя и сумму платежа, а также выбрать, с какого счета будут списаны средства. Можно соглашаться на это, если заключается договор. Писать от руки или на компьютере.

Затем с этим документом необходимо ознакомить работника, попросить его дать письменное объяснение своего поведения и, наконец, подписать акт. И речь идет не о тех хитрых случаях, когда продавец предлагает клиенту товар, чья цена со скидкой не отличается от стоимости на соседнем сайте.

Мораторий действует с 2016 года. Закон требует до суда направить автосервису претензию. Безусловно, это событие заслуживает вашего внимания.

Данные позволяют определить стаж, качество знаний и опыта сотрудника, подтвердить факт трудоустройства и должность. Образец журнала регистрации заявлений работников. На самом деле самостоятельно делать записи категорически запрещено. Выплата рассчитывается исходя из общей суммы зарплат по разным должностям, которые занимает сотрудник.

И если будет установлено, что водитель оставил автомобиль без присмотра, например, потому, что ему не был обеспечен доступ на охраняемую предприятием территорию либо отсутствовали работники, которым он должен передавать транспортное средство, то о наличии в его действиях вины не может быть и речи. Стандартом является паспорт, но наравне с ним обязаны принять удостоверение личности кадровых военнослужащих, военный билет служащих по призыву или контракту, а также выдаваемое в случае утери паспорта временное удостоверение.

Источник: https://st-evergreen.com/nalogovoe-pravo/vozvrat-operativnoy-pamyati-v-magazin-dns.php

Днс возврат памяти

Возврат памяти в днс

Довольно часто случается так, что мы покупаем какие-то вещи, приходим домой, а они нам не подходят, или не работают, или работают не так, как нужно.

Чаще всего это происходит с техникой – сложные приборы, длинные спецификации, в которых легко можно запутаться, лотерея по части заводского брака и испорченной упаковки. Собираясь приобрести технику, нужно знать, что риск получить не то, что хотелось, довольно велик.

Открыли упаковку, а новенький телефон не включился даже после полного цикла зарядки? Или, в магазине на этикетке было написано одно, а в «начинке» компьютера оказалось другое?Что делать в таком случае?

Разумеется, на ум приходит слово «возврат», а еще вместе с ним отзывы и фразы друзей о том, что это практически невозможно.Давайте разбираться вместе.Да! Радостно скажут продавцы в магазине, не уточнив несколько важных деталей.Во-первых, в Законе «О Защите прав потребителей»

Как вернуть товар в ДНС?

(2 4.50 из 5)

Loading. ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.

купленных в ДНС, регулируются и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара и ДНС (хелп)

Двадцатого числа купил себе наушники samsung gear iconx 2019.

Хотел купить в офф. магазине, но увидел, что в ДНС они есть в наличии. Т.к. ДНС находится в 5-и минутах ходьбы, то заказал там.

Пощелкал плейлист, все равно.

Попробовал только левый включить (правый оставил в боксе), если выкрутить на максимум, то слушать можно. Но если с двумя наушниками идти, то правый орет, а левый можно сказать молчит.

Вспомнил, что при покупки говорили о 14-и дневной гарантии.

Дома собрал все, упаковал (благо все пленочки оставил). Прихожу, объясняю ситуацию.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Как мы работаем?

  1. 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  2. 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!
  3. 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  4. 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.

Регион Имя Телефон Все данные будут переданы по защищенному каналу.

  1. Наталья Лазарева: Возврат денег за уцененный товар в ДНС

    Возврат денег за уцененный товар в ДНС Ни один товар надлежащего качества возврату не подлежит (за исключением дистанционки и непредоставления инфомрации).

Можно ли вернуть в магазин неподошедшую оперативную память?

В описанном Вами случае имел место договор розничной купли-продажи вещи, относящейся к детали компьютера. Так как покупателем является гражданин, то к данному договору применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.

02.1992 № 2300-1 (далее закон «О защите прав потребителя).По общему правилу, покупатель в договоре розничной купли-продажи вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара (не считая дня его покупки – ч.

1 ст. 502 ГК).Согласно части 2 статьи 502 ГК указано, что существуют товары, не подлежащие обмену или возврату по вышеназванным основаниям.

Как вернуть флешку в днс

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама флешка. Согласно принятому регламенту флешка причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. Важно Находим те из них, которые содержат в наименовании найденные идентификаторы и полностью очищаем

Вернуть оперативную память в магазин

Если при проверке оперативной памяти будет выяснено, что она не работает, то продавцом допущено существенное нарушение требований к качеству товара, так как он содержит неустранимые недостатки (ч.

2 ст. 475 ГК), и ввиду этого у покупателя возникает право потребовать замены товара или вернуть вещь, получив обратно уплаченные деньги (ч.

3, 5 ст. 503 ГК).Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва утвержден перечень технически сложных товаров:» .

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины .

«.Т.о. основные комплектующие ПК (в частности, оперативная память) — это не технически сложный товар.

Источник: http://advokat-credit.ru/dns-vozvrat-pamjati-30235/

Возврат товара в интернет-магазин DNS через сервисный центр

Возврат памяти в днс

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

С покупками в интернете нужно быть внимательнее, ведь товар нельзя увидеть лично или пощупать. В случае с техникой все еще сложнее – сложно понять, какой будет звук у наушников или качество приема у телефона. Просто так вернуть можно не каждый товар, но есть одна особенность, о которой мы расскажем.

По статистике, около 20% покупок совершается необдуманно (так называемые импульсивные покупки). Естественно, что какая-то часть из этих людей в итоге захотят вернуть товар – если он не понравился, не подошел по характеристикам или просто разонравился.

В России достаточно лояльное к потребителю законодательство, которое позволяет вернуть нормальный товар в некоторых случаях. Например, в США после праздников в магазины возвращается подарков почти на 90 миллиардов долларов, а вернуть можно практически любой товар в течение трех месяцев.

С учетом сложившейся практики можно выделить несколько ситуаций, когда потребитель возвращает товар продавцу:

  • производственный брак. На этот случай есть гарантийный срок, в течение которого можно вернуть даже использованный товар;
  • товар не подошел по характеристикам. Это, например, комплектующие для компьютеров, запчасти для автомобилей, какие-то аксессуары для техники.
  • товар не подошел по качеству. Этот случай сложный: например, купленный мобильный телефон, который плохо ловит сеть, недолго держит заряд батареи, имеет плохое качество звука, вернуть будет очень сложно;
  • товар просто не нравится. Как правило, возможность вернуть такой товар в магазин есть (если он не входит в категорию товаров, запрещенных к возврату).

Во всех случаях (кроме гарантийных), срок для возврата – не более 14 дней, не учитывая день покупки. Но нужно понимать, что некоторые товары вернуть нельзя.

Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть продавцу, утвержден Постановлением правительства России от 1998 года . Он исчерпывающий: продавец не может отказывать в возврате какого-то товара, которого нет в этом перечне.

Итак, из непродовольственных нельзя вернуть в магазин следующее:

  1. санитарно-гигиенические товары (включая товары личной гигиены);
  2. парфюмерия и косметика;
  3. текстиль, кабель, стройматериалы, которые отпускаются по метражу;
  4. швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные);
  5. посуда и упаковочные товары для пищевых продуктов;
  6. бытовая и сельскохозяйственная химия;
  7. бытовая мебель;
  8. ювелирные изделия;
  9. автомобили, мото- и велотовары, прицепы, другой транспорт;
  10. оружие, включая запчасти и патроны к нему;
  11. животные и растения;
  12. печатные издания (непериодические);
  13. технически сложные бытовые товары, по которым есть гарантийные сроки.

Как видно, перечень обширный и включает в себя достаточно большой процент покупок, в том числе по части техники. Конечно, магазины могут идти навстречу своим клиентам и принимать возвраты товаров даже из этого перечня, хоть и не обязаны это делать.

Так как мы рассматриваем возврат товара в магазины сети DNS, это будет, в основном техника – то есть, технически сложные товары, и о них нужно сказать отдельно.

Технически сложные товары и 7-дневный срок

С возвратом технически сложных товаров возникает больше всего проблем. Их запретили возвращать по той причине, что они могут иметь скрытые дефекты, которые другой покупатель не сможет определить без серьезной проверки. Например, смартфоны нельзя сдать в магазин, потому что они часто падают или тонут, причем последствий этого снаружи видно не будет.

Исполнительный документ должника по кредиту – что это такое?

Другой вопрос – какие именно товары считаются технически сложными. Их перечень утвержден отдельным Постановлением правительства России уже от 2011 года (поэтому он охватывает уже и более «современные» товарные группы).

Перечень технически сложных товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не принять, такой:

  • транспортные средства: самолеты, автомобили, мотоциклы, мотороллеры, тракторы, мотоблоки, снегоходы, моторные суда;
  • бытовое оборудование для навигации и беспроводной связи, в том числе имеющее сенсорный экран и 2 или более функций;
  • компьютеры: системные блоки, ноутбуки, персональные ЭВМ;
  • печатные многофункциональные устройства, мониторы;
  • комплекты спутникового ТВ, игровые приставки;
  • телевизоры и проекторы;
  • цифровые камеры (для съемки как фото, так и видео);
  • холодильники, стиральные машины и другая кухонная техника;
  • часы карманные, наручные: механические и электронные;
  • электроинструмент.

Видно, что список составлялся 8 лет назад – в нем нет, например, гироскутеров, хотя есть отсылка на смартфоны (сенсорный экран), которые тогда только становились популярными.

Куда более интересный вопрос – считается ли кнопочный телефон технически сложным товаром. С одной стороны, это бытовое оборудование для беспроводной связи, поэтому может быть технически сложным.

С другой – есть решение апелляционного суда по делу № 33-10488-2014 , которое кнопочные телефоны технически сложным товаром не признает.

В практике магазинов сети DNS вернуть исправный кнопочный телефон скорее всего, будет невозможно.

Но если товар был куплен в магазине сети DNS с заказом через интернет (а, скорее всего, так и будет – ведь это просто и удобно), ситуация немного иная.

В 2004 году в Закон «О защите прав потребителей» была внесена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», которая дает возможность вернуть любой товар, если он был куплен в интернет-магазине. Очевидно, это сделали для того, чтобы люди не боялись купить «кота в мешке».

Согласно этой статье, потребитель может отказаться от покупки товара в любое время до его передачи, а также в 7-дневный срок после передачи. И важно, что здесь нет никакой отсылки к технически сложным товарам.

Другими словами, купленный в интернет-магазине DNS товар можно вернуть в течение недели, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (кроме товаров, изготовленных под заказ).

Как и всегда, здесь есть множество «но»:

  • некоторые товары запакованы так, что извлечь сам товар из упаковки, не испортив ее, невозможно. А это уже испорченный товарный вид;
  • на экране смартфона обычно наклеена пленка с рекламой. Если ее снять, обратно аккуратно ее уже не наклеить. Без нее тоже будет отказ – товарный вид нарушен;
  • у некоторых магазинов в акте проверки товара автоматически прописывается «б/у, есть потертости». Если покупатель своей рукой не перечеркнет это, в возврате могут отказать.

В действительности многое зависит от того, насколько магазин готов идти навстречу покупателю. Если это небольшой интернет-магазин, лучше заранее оговорить возможность возврата, но в случае с гигантом уровня DNS в дело вступает целая бюрократическая машина.

Особенности возврата в магазин DNS

Сеть магазинов DNS зародилась во Владивостоке, но сейчас магазины сети можно найти по всей стране. Основной вид деятельности – продажа компьютеров, электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. Компания в большей степени ориентируется на дистанционные продажи, поддерживая сайт с огромным каталогом товаров.

Но прямо на сайте магазина, в разделе «Возврат» прямым текстом указано, что основная часть ассортимента магазина – технически сложные товары бытового назначения. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от 1998 года.

То есть, компания сразу разъясняет свою позицию: вернуть большую часть товаров не удастся.

При этом там же есть информация о возможности вернуть или обменять товар при покупке его дистанционно в интернет-магазине в течение 7 дней. И указаны такие условия:

  • сохранение товарного вида;
  • целостность упаковки;
  • сохранение оригинальной комплектации.

Если на товаре будут следы эксплуатации, это будет основанием для отказа в возврате.

Порядок действий при возврате интернет-заказа в DNS в течение 7 дней таков:

  1. обратиться в сервисный центр DNS. Они открыты почти в каждом городе, где есть магазин сети. Если центра нет – товар примут в магазине и сами передадут его на проверку.
  2. в СЦ сначала составят акт приема товара, где, скорее всего, укажут «б/у, с потертостями». В акте предложат расписаться покупателю;
  3. затем товар будут проверять. В зависимости от типа товара, проверку может провести сам приемщик (если это, например, пылесос) или профильный специалист (если это какая-то деталь компьютера);
  4. если товар исправен, упаковка целая, товарный вид сохранен – сотрудник СЦ выпишет акт на возврат средств или обмен товара на аналогичный;
  5. с этим актом нужно подойти на кассу в любой магазин DNS (обычно СЦ находится где-то рядом) и получить назад свои деньги.

Если покупка была не за наличные, а по карте – деньги вернутся на нее в срок до 10 дней. Если в кредит – на счет в банке, с которого были переведены деньги.

Важно, что для любого возврата нужно иметь при себе паспорт и чек на товар. Если товар в чеке один, его заберут. Если он на несколько товаров – из него вычеркнут возвращенный.

Если возврат касается товара, не являющегося технически сложным, процедура примерно такая же. Разве что проверка может быть просто поверхностной (если товар такой, что в нем нечего проверять, кроме внешнего вида).

Совсем немного отличается процедура, если осуществляется возврат неисправного товара по гарантии:

  1. обращение в СЦ, заполнение акта приема товара;
  2. в зависимости от типа, товар могут проверить на месте, а могут – отправить дальше в более крупный СЦ. Чаще всего это происходит с продукцией крупных производителей;
  3. проверка занимает до 14 дней (а может – и до 45 дней), по итогу клиент получает СМС-сообщение от «DNS Сервис» о результате;
  4. если брак подтвердился – клиент получает акт на возврат или обмен, если нет – ему возвращают товар. Забирать это нужно в том же СЦ, куда был сдан товар.

Как узнать реквизиты своей карты Сбербанка?

Кстати, при покупке в DNS гарантийный срок пишется прямо в чеке. Например, если производитель оперативной памяти дает гарантию на 10 лет, в чеке так и будет написано «120 месяцев».

При возврате по гарантии следы использования – это абсолютно нормально. Важно, чтобы не было следов механических повреждений или самостоятельного вскрытия или ремонта техники.

В процессе оформления возврата нужно указать номер телефона (на него придет СМС с кодом, который нужно сообщить сотруднику СЦ). Затем по номеру заказ-наряда и номеру телефона можно отслеживать статус заказа, для этого есть сайт Сервисного центра service.dns-shop.ru.

Возможные проблемы

На сеть DNS в целом и на сотрудников сервисных центров можно найти достаточно негативных отзывов. Частично они связаны с тем, что люди не знают требований законодательства о защите прав потребителей и пытаются вернуть в магазин технически сложный товар.

Среди других нареканий есть такие:

  • при сдаче по гарантии могут не «увидеть» проблему и отказать в возврате или ремонте;
  • в процессе транспортировки и диагностики техника может получить и новые повреждения (на этот случай есть первоначальный акт приема товара сотрудником СЦ);
  • практически любой сдаваемый товар помечается как бывший в употреблении и с потертостями (скорее всего, это стандартная форма бланка);
  • сроки диагностики и ремонта могут затягиваться до 45 дней, и все по закону;
  • в небольших городах в СЦ могут проводить только самую простую диагностику, сложная техника отправляются в более крупные центры.

В целом, отзывы разделились – примерно половина оценивает работу СЦ на «5», другая половина – на «1», поэтому сделать какие-то однозначные выводы трудно.

Но чтобы не попадать в неприятные ситуации, проще следовать правилам грамотного потребителя:

  • при покупке любого сложного и дорогого товара сохранять товарный чек, а также просить продавца заполнить гарантийный талон;
  • пользоваться техникой по возможности аккуратно. Если неизвестно, подойдет ли купленный товар, желательно не портить даже его упаковку;
  • лучше всего проверять, подойдет ли товар, прямо в магазине при получении. Тогда при его возврате не придется обращаться в СЦ;
  • не забывать, что при приеме товара на гарантийный ремонт продавец должен предоставить равнозначную замену;
  • быть вежливым в общении с сотрудниками магазина и СЦ. Это поможет в спорной ситуации решить проблему в свою пользу.

И еще один маленький секрет. У компании DNS есть параллельный проект – «DNS Технопоинт», который позиционирует себя как дискаунтер. Там можно найти почти любой товар из DNS на несколько десятков, а то и сотен рублей дешевле. Единственный минус – товар будет только под заказ.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vernut-tovar-v-magazin-dns-esli-on-byl-zakazan-cherez-internet

Возврат товара в ДНС

Возврат памяти в днс

Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС – не исключение.  

Учитывая, что основу ассортимента составляет техника, такая ситуация складывается нередко. Ведь технически сложные товары, даже приемлемого качества, имеют скверную особенность – приходить в негодность в самый неподходящий момент.

Магазин ДНС: чем он выделяется?

В чем основные отличия магазинов ДНС от всех остальных сетевых магазинов, специализирующихся на продаже бытовой и цифровой техники?
Компания ДНС является одним из лидеров на рынке цифровой техники в Российской Федерации.

Когда-то в далеком 1998 году был открыт первый магазин во Владивостоке.

А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России.

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает. Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. Пожалуй, каждый покупатель сможет найти все, что необходимо.

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты. Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара.

Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС. При этом нужно пройти процедуру регистрации, оставив свои контактные координаты. Вы выбираете, не выходя из дома, тот продукт, который желаете приобрести.

Затем вам просто приходит СМС-сообщение на оставленный номер о том, что выбранный товар поступил в магазин, после чего достаточно просто его забрать. Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие.

Быстро, удобно и легко.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах?

Днс и возврат товара

Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны. Другого не дано.

Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором. Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  • Различные моющие средства и порошки. Одним словом, всяческая бытовая химия.
  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки. Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Техника исправна

Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Например, пока ехали домой, не понравился цвет покупки, или на соседнем развале увидели такой же айфон Apple, но раз в десять дешевле.

Так вот, причину эту совершенно необязательно озвучивать, и вы имеете на это полное, оговоренное законом право.

Итак, в каких же случаях вы можете сделать непредсказуемый ход конем, и отказаться без всяких проволочек от приобретенной продукции?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

В каких случаях можно быть уверенным в своей правоте, если вы захотели вернуть исправную технику после приобретения в магазин? Итак, необходимо строгое соблюдение некоторых требований, которым продукция должна соответствовать. Конечно, это товарный вид продукта и сохранность его потребительских свойств. Не получиться попользоваться товаром вволю, а потом сказать, что он не подходит к цвету ваших глаз.

Ну и, безусловно, при обращении в магазин ДНС, да и в любой другой, с целью вернуть товар надлежащего качества, следует, как минимум, взять собой документ, подтверждающий покупку в этом магазине. Хотя отсутствие такого подтверждения полностью не исключает права доказывать, что именно здесь вы сделали свою неудавшуюся покупку.

Некачественный товар

Немного по-другому обстоит дело с возвратом товара, который имеет те или иные технические недостатки.  Правда, вопрос со сроками остается прежним.

В том случае, если вы не заметили эти пресловутые изъяны при приобретении, но они вскрылись при начале эксплуатации. То есть, если у приобретенной продукции имеется заводской брак.

Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации.

Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

По гарантии

Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

Ведь если вы сознательно сломали дорогостоящий прибор, то возврат денежной суммы вам за это вряд ли будет осуществлен.

Если же вы будете не согласны с результатами экспертизы, то имеете полное право заказать независимых экспертов за свой счет.

Если же результат экспертизы будет в вашу пользу, то в ходе судебного разбирательства вы можете потребовать возмещение затрат и на проведение той самой пресловутой независимой экспертизы.

Сроки

Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Как вернуть деньги?

Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.
  2. Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

Куда обращаться?

Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании.

В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили.

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Спорные ситуации

Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера.

И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение.

Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано. Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить.

Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.

Кстати, на официальном сайте компании ДНС вы можете без проблем скачать в формате PDF образец заявления на возврат товара.

Что еще хотелось бы отметить в отношении данной компании, так это то, что при развитии какой-либо конфликтной ситуации сотрудники всегда стараются идти навстречу потребителю. Благодаря этому группа компаний ДНС и заслужила свою репутацию, которая достойно заслужена добросовестным отношением к своим клиентам на протяжении долгих лет работы на рынке.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Зара: возврат товара Техносила: возврат товара

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/vozvrat-tovara-v-dns.html

«DNS». Часть 4

Возврат памяти в днс

Никто не любит сеть супермаркетов цифровой техники DNS так, как люблю ее я. Об этом я даже рассказывал в эпосе про покупку нетбука в трех частях (первая, вторая, третья — осторожно, в тексте встречается много крепких слов), однако, никто не застрахован от повторных ошибок. И вот, в очередной раз я посетил стены этого замечательного заведения.

Ладно, расслабьтесь — на этот раз криминала не будет. Просто мы в очередной раз поговорим о качестве обслуживания в наших магазинах. Собственно, в этом плане ДНС ничем не выделяется от других сетевых магазинов.

Собственно говоря, с того раза как я покупал себе нетбук (ссылки на эту историю в первом абзаце), я был в ДНС еще два раза — первый раз покупал оперативную память, а во второй раз покупал жесткий диск для коллеги.

Собственно, жестки диск нам продали без каких-либо проблема, а вот оперативную память мне даже пришлось вернуть — не подошла (кстати, сам был очень этому удивлен, думал, что подобная проблема рассосалась еще в 2004 году).

Память я сдал, а вот за деньгами мне предложили прийти на следующий день, т.к.

оплату я производил по карте, а сотрудников умеющих проводить возврат у них почему-то не оказалось, после чего у меня с администратором состоялся забавный диалог:

— Приходите завтра, мы отдадим вам деньги  наличкой.

— А давайте вы все же выполните возврат на карту?

— Деньги могут зависнуть на две недели.

— Ничего страшного.

— Приходите завтра?

— Нет.

— Вот у вас в жизни всегда проблемы будут из-за вашей упертости.

Деньги вернулись ко мне на карту сразу же после ввода пин-кода. Администратором, кстати, опять был кореец, это и к вопросу и об упертости, тоже.

А тут, стало быть 12 июня у меня должен был быть день рождения, и под это дело было бы не плохо сделать подарок самому себе. А будучи именитым свадебным фотографом стало ясно, что на мою профессиональную зеркалку срочно нужно прикупить парочку светофильтров.

Легкий петтинг подсказал, что все продвинутые ребята уже давно прикупили себе ультрафиолетовые фильтры (UV), который помогают им делать четкие снимки на ярком солнце. Это, кстати, даже я уже начал замечать своим глазом — профессионализм растет, опять же, просто на глазах!

Вторым пунктом в списке у всех правильных парней должен стать поляризационный фильтр (PL), при том не простой, а циркулярный (PL-CIR), чтобы одним взмахом своего мастерского крыла можно было отсекать все блики и ненужные отражения — получая идеальные фотографии глубоких луж.

После петтинга последовал мониторинг цен. Оказалось, что ДНС будучи сетевым магазином завозит товар на порядок дешевле, чем профессиональная фотобудка в подвале ТЦ «Плаза». Выписав артикли и адреса магазинов я выдвинулся в адрес.

Первым в списке у меня был новый ДНС на Сахалинской (здание Рембыттехники), там я должен был прикупить UV-фильтр за 990 рублей, исходя из того, что значилось на сайте.

Внутри я мастерски вычислил продавца в оранжевой рубашке и попросил по артиклю найти интересующий меня товар. Продавец, а им оказался невысокий юноша, обратился с уточняющим запросом к базе 1С. Однако, база отчего-то не отвечала и я, коротая время, решил самостоятельно отыскать интересующий меня фильтр. И, как не сложно догадаться, я его нашел.

Отлично! Новая цена! Или старая? В любом случае — это та самая цена, по которой продавец ОБЯЗАН продать мне товар. Ничего не поделаешь, но в нашей стране такие законы. Цена на ценнике, договор оферты, все дела.

А тем временем у юного продавца-консультанта загрузилась база 1С.

— 990 рублей!

— Нет, вообще-то 850.

— Это старая цена, ценник забыли обновить.

— Вообще-то, вы обязаны продать мне его за 850 рублей.

Он немного помолчал, я стоял рядом и никуда не уходил.

— Вы будете его брать за 990?

— Я буду брать его за 850 рублей.

— Эээ…

— Вы обязаны продать мне товар по цене на ценнике, таков закон.

— ХОРОШО Я ПРОДАМ ВАМ ЕГО ЗА 850 РУБЛЕЙ ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ЭТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ…

Он рванул в сторону витрины, вынимая коробочку с фильтром.

— Молодой человек, вы бы не хамили?

Затем он швырнул фильтр кассирше и сказал, чтобы она пробила его за 850 рублей. Я забрал фильтр, сказал спасибо и вышел.

Тупорылый мудак  и 140 рублей экономии — день начинался просто прекрасно!

Затем, я отправился в еще один ДНС, на этот раз в Панораме, там я должен был прихватить фильтр PL-CIR, за 1790 рублей, судя по тому, что значилось на сайте. Однако, подозрение об отличном продолжении дня закрались ко мне в душу еще тогда, когда я вышел из первого ДНСа.

И как вы думаете что? Я оказался прав!

Отлично! Отличная цена! Однако, в кармане у меня была только 1.000 рублей. Так уж вышло, что деньги у меня были на карточке.

А это могло создать некоторые проблемы, например, размышлял я, сейчас мне удастся заставить их продать мне фильтр за ту цену, которая указана на ценнике, однако, ДНСные сволочи могут сделать вид, что моя карточка не хочет считываться, и как результат — фильтр мне могут не продать.

Затем, в моем фантастическом сценарии я шел к ближайшему банкомату, а алчные продавцы тем временем переклевали ценник и грядущий день рождения мог оказаться под угрозой!

Потому, я начал действовать последовательно и перед началом операции я решил снять с карточки деньги. Но, банкомат Сбербанка возле Панорамы отчего-то не работал, и отправился искать ближайший, пройдя насквозь микрорынок Янтарь я понял, что мне придется дойти аж до остановки «Крильон», что на Пограничной. В итоге, так оно и произошло. По дороге я чуть не умер от жаркого сахалинского лета.

Придя в магазин, я даже выключил диктофон на телефоне, а в уме начал готовить текст обращение в общество по защите прав потребителей. С этими светлыми мыслями я обратился к продавцу консультанту, после чего он снял мне с витрины фильтр, на который я указал ему пальцем. Затем, я подошел на кассу.

Кассир провел сканером штрихкода по фильтру, компьютер выдал 1790 рублей. Отлично! Сейчас будет разборка! Но нет, продавец вновь провел сканером по товару, и компьютер выдал ему 1650.

— С вас 1650 рублей.

— Держите.

— Спасибо за покупку, вот ваш фильтр.

— И ПАКЕТИК! ПАКЕТИК МНЕ! БЕЗ НЕГО Я НЕ УЙДУ!

Должен же я был получить хоть что-то, раз драку перенесли на более позднее время. Еще 140 рублей экономии. Я вышел из магазина. На следующий день мне исполнилось 26.

Источник: http://old.blyatukov.com/post/7333

Адвокат Ларионов
Добавить комментарий